Escritório da Qualidade

O Escritório de Qualidade foi criado em março de 2008 com o objetivo de ser um núcleo de referência em qualidade, auxiliando os setores e áreas da APS Santa Marcelina quanto a ações, conceitos e ferramentas de melhoria.

A equipe tem como objetivo facilitar a implantação de conceitos e metodologias que viabilizem os processos de melhoria da qualidade; promover a educação permanente com lideranças e multiplicadores; monitorar Planos de Ação, Protocolos e Procedimento Operacional Padrão (POP); além de viabilizar auditorias internas e externas. Cabe também ao setor atuar fortemente na assessoria à Diretoria e Coordenação da APS, no que diz respeito às ferramentas e consolidação da Cultura de Qualidade, garantindo sua participação nas diversas Comissões Institucionais - Comissões de Qualidade e Biossegurança.

Ainda compete a área o acompanhamento de normas e procedimentos, apoio aos setores e serviços de saúde, assessoria de informação quanto às legislações em relação à adequação de áreas e ajustes de fluxo e processo; apoio na elaboração e monitoramento de indicadores gerais e específicos; respaldo ao Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU).